Analyse et gestion des avis Google My Business

Brève description

Ce scénario automatise la gestion des avis Google My Business pour une réponse rapide et personnalisée. À chaque nouvel avis, le système génère une réponse sur mesure, met à jour la plateforme Google, et notifie l'équipe via Slack. Idéal pour maintenir une communication client efficace.

Besoin

"Nous avons besoin d'une solution pour répondre rapidement aux avis clients sur Google My Business et en informer notre équipe."

Réponse

Ce scénario répond au besoin en surveillant les nouveaux avis Google My Business en temps réel. Il génère automatiquement une réponse adaptée en fonction de la note et du contenu de l'avis, puis met cette réponse à jour sur la plateforme. Enfin, il notifie l'équipe via Slack pour assurer un suivi efficace et une réactivité optimale.

Bénéfices

• Amélioration de l'image de marque grâce à des réponses rapides et pertinentes

• Gain de temps pour l'équipe grâce à l'automatisation

• Meilleure coordination interne via les notifications Slack

• Fidélisation accrue des clients grâce à une gestion proactive des retours

Fonctionnalités

• Surveillance automatique des nouveaux avis sur Google My Business

• Conversion du contenu HTML des avis en Markdown pour un traitement optimal

• Génération de réponses personnalisées grâce à l'intégration OpenAI GPT

• Mise à jour automatique des réponses sur Google My Business

• Notification des avis et des réponses générées sur Slack

Outils

• Make

• Google My Business

• Slack

• GPT